2019年12月3日

加拿大航空用VR展示一流商务舱服务

作者 Keef Sloan

加拿大航空公司有理由为其商务舱服务自豪,它最近刚在Skytrax全球航空公司大奖评选中赢得2019年北美最佳商务舱奖。但是,多年来为了向潜在客户展示这种服务,它不得不依靠将客机座椅运到促销展会上的做法。

但自从沉浸式内容工作室Neutral Digital提供了以VR形式再现全套获奖服务体验的全互动解决方案,这种做法就成为明日黄花了。如今,加拿大航空再也不必为跨国运输客机座椅的物流难题头疼,它有了一套易于设置的简单系统,装进Pelican箱子就能带走。
Spotlight_AirCanada_blog_body_img1.jpg不仅运输起来更方便更经济——它也是一种更有效的工具。“以前,我们一天可以让几百个人体验座椅,而现在可以接待几千人,”加拿大航空公司的品牌营销和赞助资深主管Jackie Harkness说。“我们的客户和旅行社业务大大增加,连我们都没料到会有这么多。”

价廉物美的VR体验

将实体客机座椅运送到世界各地的促销展会将会带来很大的物流困难和成本。“座椅一天只能让这么多人来体验,”Harkness回忆说。它必须有电器技师随行,还需要特别的护照才能临时进入目的地国家或地区。“要办理这些护照,又必须运送这些体积相当大的座椅,这都意味着要花很多费用,”Harkness说。
Spotlight_AirCanada_blog_body_img8.jpg于是加拿大航空公司开始探索更经济高效的方式来展示其商务舱服务,结果找到了Neutral Digital。“他们找到我们,问‘你们做一个这种座椅的虚拟现实要花多少钱?’”Neutral Digital的VR主管Sergio Irigoyen说,“我们不仅创作了座椅,还创作了整个乘客体验来展示服务有多棒。”
Spotlight_AirCanada_blog_body_img4.jpg在得到自由开发该项目的许可以后,Neutral Digital的团队集思广益,提出了许多不仅符合真实体验、而且趣味盎然的用户交互设想。“我认为如果没有趣味元素,人们会觉得无聊,”Neutral Digital的首席VR开发员Matt Laverick说。

你在真实情况下坐在座椅中可能交互的一切在这款VR体验中都被做成了交互体验。这包括调整风扇,打开阅读灯并调整其位置,以及戴上耳机。Spotlight_AirCanada_blog_body_img6.jpg

创新的航空业VR营销

为了检验创意并使团队的非技术成员也能为项目做贡献,团队利用了蓝图可视化脚本系统的功能。蓝图让设计师和美术师得以使用通常只有程序员才能使用的全套概念和工具,让用户以可视化方式执行所有操作,包括在UI中拖放节点和轻松设置参数。通过利用蓝图,团队还成功回避了项目的多种技术挑战。

“这个项目大概有97~98%是用蓝图做的,这样一来,我们不仅能快速设计原型,还能向不一定有把握运用蓝图的美术师公开各种内容。”Laverick说,“我们可以放置一个电影摄像机,拍摄一些精美的视频或者具有漂亮后期处理效果的静止图像,然后用它们进行营销。虚幻为我们提供了这样做的能力。”
Spotlight_AirCanada_blog_body_img3.jpg如今他们拿出的创新解决方案已经汇入了加拿大航空更广阔的图景。“这个项目非常符合我们成为世界十大全球性航空公司之一的雄心,”Harness说。


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