综合信息

  • 什么是虚幻商城?
    • 虚幻商城提供了丰富的实用内容及代码,能将使用UE4的内容创造者和开发者紧密联系在一起。
  • 我该去哪里提交错误报告?
  • 我该去哪里提交反馈意见?
 

用户信息

  • 从虚幻商城或学习页面上购买的商品该如何使用?
    • 这些内容除用于学习、实验及用作模板之外,您还可以将其用于自己的产品!但是,您不能将虚幻商城的内容再出售或转授权给其他开发者用于他们的产品,例如:通过网站或电子商务的方式将其用于其他某个3D开发工具。
  • 支付:
    • 虚幻商城接受哪些支付方式?
      • 我们接受Paypal以及VISA、MasterCard、JCB、Discover、American Express和Diners的信用卡、借记卡支付(中国大陆用户还可以使用微信及银联卡支付)。但借记卡只有在不需要输入PIN码的情况下才能使用。
      • 更多详情,请查看:购买信息
    • Epic会储存哪些支付信息?
      • Epic Games会存储您的姓名、账单地址以及电子邮箱。Epic Games不会在我们的系统中存储信用卡或借记卡信息。我们已与最大最可靠的付款供应商之一,Chase Paymentech达成了协议,由后者来存储用户的支付信息。该供应商是一家拥有1级PCI资质的企业,同时也是PCI的成员。
    • 我该如何获取交易收据?
      • 您将通过电子邮件获得所有的交易收据,同时您也可以通过账户管理页面来查看您的账户动态。
  • 我购买的商品出现问题该怎么办?
    • 下载问题:如果您的Epic Games启动器在下载资源时出现问题,请通过邮箱:marketplace-support@unrealengine.com联系虚幻商城团队。请在邮件中注明您的账户关联邮箱、购买商品的订单号以及证明下载链接不可用的截图。   
    • 如果你遇到其他任何问题,请通过邮箱:marketplace-support@unrealengine.com联系我们。
  • 退款:
    • 退款政策:
      • 在收到退款申请后,我们会首先核实情况,确认Epic或卖家能否解决这个问题。如果用户遇到的是技术问题、截图或视频存在误导情况,或是卖家没有对支持要求作出回应,我们会尽力收集您的问题信息并直接联系卖家解决。如果他们无法在3个工作日内解答或解决问题,我们将予以退款,并要求卖家根据我们收到的反馈更新他们提供的内容。
      • 要申请退款的用户必须提供提下信息:
        • 您的账号关联邮箱
        • 收据上的订单号
        • 申请退款的原因
        • 如果您遇到的是技术问题或错误,请详细描述您遇到的问题,以便我们与卖家共同解决。        
      • 在获取以上信息后,您可以填写退款申请表并联系虚幻商城团队。
    • 如何申请退款:
      • 在通过支持邮箱联系卖家并进行过问题排查后,您可以填写退款申请表联系虚幻商城团队。
      • 申请退款时请提供以下信息:
        • 购买商品时使用的关联邮箱
        • 收据上的订单号
        • 申请退款的原因
        • 如果您遇到的是技术问题或错误,请详细描述您所遇到的问题,提供相关截图、视频、系统记录以及/或者重现步骤以便支持团队重现问题。同时还请附上开发者给出的建议或支持意见。
    • 我可以要求卖家退款吗?
      • 可以。卖家可以推翻我们不予退款的决定。如果您购买的产品出现了问题,我们建议您优先与卖家联系。如果问题无法解决或者卖家同意退款,我们会在收到卖家同意退款的邮件以及您的退款申请表后给予退款。
  • 我可以修改购买的资源吗?
    • 可以。您可以随意修改从虚幻商城中购买的任何内容。
  • 我可以将这些资源用于其他游戏引擎吗,例如Source或Unity?
    • 只有非Epic Games制作的资源才能用于其他引擎。同时,您还需要注明作者并支付可能产生的版权费用。注意,您不能将从虚幻商城购买的内容修改后卖回给虚幻商城。  
  • 我可以和我的团队共享资源以完成我们的项目吗?
    • 可以。您可以与您的团队共享虚幻商城的内容,但仅限于你们共同开发的项目。您不能与团队之外的开发者共用内容或共享资源。您的团队成员也不能无限制地将这些资源用于他们自己的项目。
  • 我可以和我的团队共享插件和C++项目吗?
    • 可以。您可以与您的团队共享虚幻商城的内容,但仅限于你们共同开发的项目。您不能与团队之外的开发者共用内容或共享资源。您的团队成员也不能无限制地将这些资源用于他们自己的项目。

卖家信息:
  • 报酬:
    • 我该如何获得报酬?
      • 当您的报酬总额不低于100美金时,Epic将通过电子转账的方式按月向您支付报酬(即交易完成当月结束后的45天内)。
    • 我该如何更改我的财务信息?
      • 如果您需要更新财务信息,请联系marketplace-support@unrealengine.com以申请解锁页面。请使用你在卖家信息中填写的主要关联邮箱进行申请。在完成必要的修改后,请点击页面底部的“提交”按钮。
    • 我的税务信息需要填写哪些内容?
      • 美国:美国卖家需要在卖家信息的税务信息部分填写您的真实姓名、地址以及SSN或IEN。新注册的美国卖家还需要上传一张W-9表格。
      • 国际:国际卖家只需要在卖家信息的税务信息部分填写真实姓名和地址即可。
      • 我还有其他问题
        1. 如果您在填写卖家主页的税务信息时需要帮助,请联系:marketplace-support@unrealengine.com向我们的支付团队求助。

 

  • 销售:
    • 在同意虚幻商城出售我的内容后,我可以享有哪些权利?
      • Epic有权以非独家占有的方式通过虚幻商城销售您的内容并将其用于营销活动。您将保留作品的所有权,可以随意通过其他渠道销售这些作品,包括其他在线商城或直接交与使用者。
      • 您可以随时要求我们停止向新用户出售您的内容。我们会按照您的要求停止销售,但除非是由于知识产权纠纷而将其移出了商城,我们有权允许已经购买该内容的用户重新下载它们。
      • 更多信息,请参考卖家销售协议:虚幻商城销售协议
    • 用户可以对我的内容做些什么?
      • 在虚幻商城购买了任何内容的买家(包括个人或公司)都将获得终生授权,可使用该内容开发不限数量的产品并将发布这些产品。买家还有权将购买的内容授权给雇员及承包商,仅用于制作由买家控制的产品。
      • 每一个使用了虚幻商城内容的产品都必须为独立的创意作品(如游戏、模拟程序或视频),商城内容仅为其中的组成部分且不能作为主要焦点。例如,它不能是一个销售给引擎用户的内容包。
      • 更多信息,请参考卖家销售协议:虚幻商城销售协议
    • 卖家在购买了我的资源后可以得到什么?
      • 买家在购买了虚幻商城的资源后,将获得非独占的、全球性的永久授权,可以下载、使用、复制、公开、修改、推广、授权、出售、公开运行、公开演示、数字运行、分配或传输该内容,用于个人、推广以及/或者商业用途。通过虚幻商城分配内容不等于销售内容,而是给予用户数字版权。

 

    • 用户可以修改、转售或转让我的内容吗?
      • 用户可以随意修改他们的虚幻商城购买的任何内容。无论是否经过修改,售出的所有内容都不能通过转让或转授权的方式再次销售。用户不能将购买的资源放入虚幻商城或其他自营商店再销售给其他开发者。
    • 我可以在其他商店销售我的商品吗?
      • 可以。您可以通过其他渠道随意销售您的资源,包括其他在线商店或直接交与使用者。
    • 卖家发布协议:
  • 促销:
    • 我的商品可以进行促销活动吗?该怎么做?
      • 要申请资源促销,请发邮件到:marketplace-support@unrealengine.com并附上以下信息:
        1. 资源标题
        2. 促销活动的开始及截至日期
        3. 折扣价格
      • 请参考下方的促销指南,了解关于有关促销和推广的更多详情。
    • 促销指南:
      • 时间限制:一件商品最多可促销60天。
      • 两次促销的间隔时间:
        1. 1-7天:等待1周
        2. > 1周 - 2周:等待1个月
        3. 不接受超过2周的促销活动。
      • 在发布一个资源后,从发布时间起的2周内不能进行促销。2周后,卖家可以正常进行促销活动。
      • 促销活动必须提前至少2周申请。这可以保证我们有足够的时间来执行申请。卖家也可以通过单独邮件进行讨论,提前结束促销活动。
      • 折扣度:
        1. 最低折扣度:-10%
        2. 最低促销价:$4.99
        3. 最高折扣度:-90%
      • 售价为$4.99的商品也可以打折(最低-10%)。
      • 促销折扣必须至少可节省$1。
      • 其他:
        1. 以上规定只适用于内容创作者的资源促销活动。Epic促销活动内的资源无需遵守此规定。
        2. 内容创作者可以在Epic的促销活动外单独发起促销活动。
        3. 所有促销申请必须通过卖家主页上的主要邮件账户提交。其他邮箱发出的促销申请均不予执行。
    • 我该如何参加Epic的促销和推广活动?
      • Epic共有两种形式的推广活动,邀请活动及公开促销。
        1. 仅限被邀请者参与的促销活动:您将受到我们发出的电子邮件,邀请你参加该促活动。我们同时还会索取您参加活动所必须的信息。您可以拒绝参加活动。如有意参加,请在邀请邮件注明的日期内联系我们。

 

        1. 公开促销活动:我们会向虚幻商城的所有活跃卖家发送电子邮件,邀请他们将现有的商品提交到虚幻商场。您可以拒绝参加活动。如有意参加,请在邀请邮件注明的日期内联系我们。
  • 卖家支持:
    • 我是否有责任更新自己发布在虚幻商城里的内容?
      • 您只需要在提交新品时提交与最新的主要引擎版本兼容的内容即可。我们鼓励卖家更新内容,以方便客户的使用。如果您由于某些原因停止支持或更新某个产品,请在产品页面上注明。但是否为您的产品提供支持,保证其能够按照描述运行最终还是由您自己决定。
    • 谁来负责测试?
      • 卖家有责任完成所有的质量管理测试,确保最好的用户体验。如果内容出现问题,请联系卖家请求协助,并要求他们将修正好的内容提交给虚幻商城团队。
    • 我应该提供什么程度的支持?
      • 如果您要向使用虚幻商城的开发者提供内容,那么除了提供出色的作品外,最重要的就是亲切、负责并尊重他人。为您的工作感到骄傲,持续支持你的内容以及使用它的人。当一个开发者决定购买虚幻商城的内容时,他们总是希望这些内容能够名副其实,且创作者能够帮助他们解决任何可能遇到的问题。

 

      • 如果您无法帮助客户解决问题,请通过以下邮箱联系我们:marketplace-support@unrealengine.com。你只需要支持你的产品,让它能够按照产品描述运行即可。
    • 如果我在支持客户时需要帮助该怎么办?
    • 我该如何更新自己的内容?
      • 要更新您的产品文件或销售方式,请发送邮件到:marketplace-support@unrealengine.com申请变更。在发送更新邮件给虚幻商城团队时,请详细解释您对产品作出的每一项改动,例如:
        1. 更改产品的销售方式
        2. 修改了产品原有版本中的文件(请附带更新后的项目文件夹的可下载链接)
        3. 为新版本添加了新文件(请附带新项目文件夹的可下载链接)
      • 要更新产品的其他任何内容(图片、标题、价格、简介/详细介绍、技术信息、支持的引擎版本等),请通过卖家主页登录您的卖家信息页面进行修改,然后点击“保存修改”。
    • 如果遇到欺诈该怎么办?
      • 虽然我们会尽力防范此类事件,但和所有的商店一样,欺诈性购买仍然时有发生。如果认定为欺诈,我们会立即退还购物款。我们会在2-3个工作日内通知您退款消息。

提交信息

  • 我该如何提交内容并通过发布审核?
    1. 使用您的Epic账户创建一个卖家主页
    2. 填写所有的支付及税务信息
    3. 在“我的产品”页面上点击“添加产品”按钮
    4. 在“添加产品”页面上填写必要的信息,包括多媒体、信息和文件
    5. 点击“提交审核”
  • 价格:
    • 如何定价?
      • 在将您的内容提交到虚幻商城后,它的基本定价将以美元计算。国际零售价格将根据基本定价定期转换为其他货币,可能根据当地营业税及增值税进行调整,并按照当地定价惯例进行舍入或其他调整。
      • 除以上国际零售价的调整外,Epic不会以高于您基本定价的价格出售您的内容。但是,Epic有权提供折扣并以低于基本定价的价格销售它。无论内容的折后价格为多少,您都将获得基本定价70%的报酬。
      • 关于促销:我们有时会与卖家合作,在一段有限的时间内,以低于基本定价的价格销售卖家的内容。只有在您和Epic达成协议的情况下,我们才会发起此类活动。
    • 定价指导
      • 虚幻商城的三大目标:帮助内容创作者获得适当的经济利益;从买家的角度为内容合理定价;通过积极的管理维持一以贯之的高品质内容。因此,虚幻引擎团队在决定将您的内容加入虚幻商城时,会综合考虑内容的价格、品质和量级。为此,我们给出以下建议:
        • 我们建议你提交的内容应至少价值$5
        • 我们建议您在定价时考虑以下因素:
          • 商品一经售出,买家(包括个人或公司)都将获得终生授权,可使用该内容开发不限数量的产品并将发布这些产品。买家还有权将该商品共享给卖家的雇员及承包商,仅用于制作这些产品。
          • 您有责任为您的商品提供支持,并按照您的意愿维护其兼容性。
  • 支付信息
    • 你们会储存哪些信息?
      • Epic Games会存储您的姓名、账单地址以及电子邮箱。Epic Games不会在我们的系统中存储信用卡或借记卡信息。我们已与最大最可靠的付款供应商之一,Chase Paymentech达成了协议,由后者来存储用户的支付信息。该供应商是一家拥有1级PCI资质的企业,同时也是PCI的成员。
    • 你们接受哪些支付方式?
      • 我们接受Paypal以及VISA、MasterCard、JCB、Discover、American Express和Diners的信用卡、借记卡支付(中国大陆用户还可以使用微信及银联卡支付)。但借记卡只有在不需要输入PIN码的情况下才能使用。
  • 审核
    • 我的内容将接受哪些审核?
      • 虚幻商城的内容通常要通过以下审核:
        • 产品能准确按照提交表单上的描述运行。
        • 产品能够通过技术和功能审核,确保产品质量。
        • 产品能够提升虚幻商城的整体价值且不易复制。
  • 拒绝:
    • 我的产品为什么被拒绝了?
      • 如果我们的虚幻商城不幸拒绝了您的产品,这可能是出于多种原因,包括但不限于:版权问题、质量缺陷、属于可轻易量产的资源、产品无法按照您的提交表单上的描述运行、产品不够完整。
    • 如果我的产品被拒绝了,我该怎么办?
      • 如果您的资源被拒绝了,我们建议您查看审核列表,了解自己是否遗漏了什么。通常我们会向您发送审核列表,简述产品的问题及改进方向。我们鼓励所有所有提交失败的卖家努力改进并再次提交产品。
  • 接受:
    • 我会接到通知吗?
      • 如果您的产品通过审核,可以发布到虚幻商城了,我们会通过电子邮件联系您,告知您的产品已经准备就绪,随时可以发布了。
    • 我该如何发布内容?
      • 一旦产品被接受,您可以自行决定何时发布它。您可以通过您的卖家主页进入“产品”页面,点击“审核通过”版块,将您的产品发布到虚幻商城。
      • 在发布前,请检查您的产品简介及配图。如果您需要修改内容,请通过以下邮箱联系我们:marketplace-support@unrealengine.com
    • 我可以在发布后下载我自己的内容吗?
      • 当然可以!您可以在发布任何内容后自动下载它。
    • 如果我的发布、下载或产品本身出现问题,我该联系谁?
    • 我可以从虚幻商城中移除我的内容吗?
      • 您随时可以移除您的内容。只需前往您的卖家主页,点击产品上的“隐藏”按钮即可。已经购买过的用户仍然可以继续下载这些产品,但其他用户将不能再购买它们。
      • 您也可以随时恢复出售您的产品。但我们建议您在重新出售前,将其更新到最新的引擎版本。
    • 在什么情况下,Epic会在接受后又移除我的产品?
      • 虚幻商城移除内容的原因包括但不限于以下几种:
        • 知识产权纠纷,如潜在的侵权行为
        • 与未来的引擎版本不兼容
        • 用户投诉
        • 对虚幻引擎或虚幻商城的体验产生负面影响
        • 恶意软件
      • 在将您的内容移除出虚幻商城时,虚幻商城团队会尽力联系您并告知原因。
  • 虚幻商城接受什么类型的产品?
    • 虚幻引擎纯内容项目
      • 这些产品是如何销售的?
        • 根据您选择的销售方式,纯内容项目可以分为资源包(导入用户原有的项目)或完整项目(让用户能够制作提交项目的复制版本)
      • 发送到虚幻商城的压缩总项目文件夹里应该包含哪些内容?
        • Config文件夹
        • Content文件夹
          • 顶层文件夹应与.uproject文件同名(包含该产品的所有文件/文件夹)
        • .uproject文件
    • 虚幻引擎C++插件
      • 这些产品是如何销售的?
        • 所有代码插件都会按照引擎插件安装,与Epic预制的二进制文件、与UE4配合的源代码一同销售
      • 发送到虚幻商城的压缩总插件文件夹里应该包含哪些内容?
        • Config文件夹(可选)
        • Content文件夹(可选)
        • Resources文件夹
        • Source文件夹
          • Module文件夹
            • Private文件夹
            • Public文件夹
            • .build.cs文件
        • .uplugin文件
      • 提交C++插件有什么要求?
        • 您的总插件文件夹里,除了要包含Content、Resources或Source文件夹(比如Documentation文件夹)外,还必须有一个Config文件夹,包含一个“FilterPlugin.ini”文件,内含以下类似内容:
          [FilterPlugin]
          /Docs/...
          /MyOtherFolder/...
        • .uplugin的描述文件必须包含一个EngineVersion字段,例如:"EngineVersion" : "4.17.0",
          如果您更新了该字段,请在更新时反应出该插件目前兼容的主要引擎版本(例如4.16.0)以及不提供修复补丁的版本(4.16.1)。
        • 插件作者必须在他们决定支持的所有引擎版本上测试过自己的插件。在.uplugin描述文件中,您需要使用恰当的模块注明该插件适用的平台白名单 ,例如:
          "WhitelistPlatforms": [ "Win64", "Win32", "Mac", "IOS", "Android" ]
          请确保此属性值对位于.uplugin描述文件的恰当模块内。
      • 我必须出售插件的源代码吗?
        • 所有需要虚幻引擎源代码编译的源代码都必须提供给用户。我们的许多用户都是通过GitHub获得引擎的,他们可能需要编译源代码以适应修改后的引擎版本,才能继续使用你的项目。只有在静态库以及/或DLL不包含或涉及任何虚幻引擎源代码时,才可以只包含外部编译码(如果不在Binaries文件夹下,只要记得加入含有FilterPlugin.ini的文件夹即可)。
      • 我该如何像虚幻商城团队一样编译我的插件?
        • 为了尽量减少虚幻商城在编译您的插件时可能产生的错误,请在提交前,在您希望该插件支持的所有UE4编辑器版本上运行该指令,以确认完成了最终的故障排查:
          Engine\Build\BatchFiles\RunUAT.bat BuildPlugin -Plugin=[Path to .uplugin file, must be outside engine directory] -Package=[Output directory] -Rocket
      • 我该如何确保我的C++插件能够支持多个引擎版本?
        • 在插件暂存处理序的当前实例中,您必须为每个版本的引擎提交不同的文件。如果您只有一个兼容了数个引擎版本的插件文件夹,请复制该文件夹并直接修改.uplugin文件中的EngineVersion值。在使用卖家主页提交您的插件时,请创建数个项目版本,并提供不同的项目文件链接,以便我们下载每个引擎版本的总插件文件夹。

          此外,我们只能为最近的三个主要引擎版本编译插件,无法支持更早的引擎版本。
  • 我需要在商城页面上添加什么信息?
    • 文字信息
      • 产品标题
        • 必须准确描述出售的产品。
        • 标题不能超过30个字符,包含空格。
        • 只能使用英文字母。
          • 禁止使用下划线、破折号、逗号以及其他非字母数字符号。
          • 可以使用数字,但标题的第一个字符不能为数字。
        • 禁止使用与Epic Game、虚幻引擎、或其他赞助组织相关的暗示性词汇(卖家私人财产除外)。
        • 标题中使用的形容词或其他描述性语言必须真实准确地描绘文件包内资源以及/或功能。
        • 标题不能包含任何针对任何个人、团体、组织、产品的侮辱性、粗俗或诽谤性用语,或以任何方式丑化Epic Games、虚幻引擎或虚幻商城。
      • 商品简介
        • 必须准确描述出售的产品。
        • 产品简介不能超过100个字符,包含空格。
      • 商品详情
        • 必须准确描述出售的产品。
        • 商品详情不能超过1500个字符,包含空格。
      • 技术细节
        • 必须准确描述出售的产品。
        • 技术细节不能超过1500个字符,包含空格。
        • 必须清晰标明该插件的依赖性、必备条件以及其他使用要求。
        • 每个产品的技术细节信息必须包含以下说明:
          • 功能列表:(请给出完整、全面的产品功能列表)
          • 支持的开发平台:(请给出可使用该产品进行开发工作的平台列表)
          • 支持的目标构建平台:(请给出可将该产品用于打包编译的目标平台)
          • 文档:(请将这些括号内的内容替换为文档链接(或告知用户可去哪里查看文档的文字信息))
          • 重要/附加注释:
    • 图片
      • 所有图片:
        • 必须准确描述出售的产品。
        • 每个图片文件不能超过1MB。
        • 图片不能包含任何未经授权的第三方版权素材。
        • 卖家必须注明图片是否在引擎之外经过视觉编辑。
        • 禁止使用猥亵或侮辱性图片。
      • 缩略图:
        • 图片像素必须为512X512,png格式,并按照named _Thumb.png的格式命名。
      • 展示图:
        • 图片像素必须为894X488,png格式,并按照named _Featured.png的格式命名。
      • 截图
        • 每个资源必须最少提供3张截图。
        • 图片必须包含引擎内的产品
        • 图片像素必须为1920X1080,png格式,并按照named _Screenshot.png的格式命名。