Comment signaler un bogue

Un bogue est une erreur dans le code de l'Unreal Engine qui entraîne un comportement anormal et qui peut être reproduit sous certaines conditions. Si vous pensez avoir découvert un bogue dans l'Unreal Engine, veuillez suivre les étapes ci-dessous.  

L'objectif d'un signalement de bogue est de résoudre les problèmes qui en découlent dans les prochaines mises à jour. Epic ne fournit pas d'assistance individuelle pour des problèmes d'ingénierie ni de dépannage pour les problèmes de développement généraux. Merci de nous aider à améliorer l'Unreal Engine !

Avant le signalement

  • Assurez-vous qu'il s'agisse bien d'un bogue du moteur. Utilisez-vous correctement la fonctionnalité ? Savez-vous à quel résultat vous attendre ? Avez-vous modifié le code et, de ce fait, endommagé la fonctionnalité ? Utilisez-vous des plug-ins tiers ? Le matériel et les logiciels que vous utilisez sont-ils pris en charge par le moteur ?
  • Faites une recherche sur le site Unreal Engine Issues pour voir si le problème a déjà été repéré et signalé.
  • Reproduisez le problème. Se présente-t-il toujours ? Connaissez-vous les étapes ? Pouvez-vous les simplifier ? Pouvez-vous reproduire le problème sur un autre projet ?
  • Si un plantage survient, veuillez envoyer un rapport de plantage en fournissant des informations détaillées sur ce que vous faisiez lorsqu'il s'est produit. 
  • Rassemblez toutes les informations. Quelle version du moteur utilisez-vous ? Quel est votre système d'exploitation ? Quelles sont les caractéristiques techniques de votre système ? Disposez-vous de vos journaux de projet ({projectname}/Saved/Logs) ? Avez-vous pris des captures d'écran ?
  • Remarque : si votre bogue concerne la sécurité de l'Unreal Engine ou une faille que vous avez remarquée, veuillez suivre les instructions disponibles sur cette page.
Gardez à l'esprit que, si le personnel d'Epic ne peut pas reproduire et constater le problème, il ne pourra pas le résoudre.

Procéder au signalement

Si vous disposez des informations dont le personnel d'Epic a besoin pour reproduire et étudier le problème, vous pouvez utiliser le formulaire de signalement d'un bogue de l'Unreal Engine pour envoyer votre signalement. Si vous disposez de l'Assistance pro Epic, veuillez signaler le bogue via cette fonctionnalité. Lors de la rédaction du signalement, suivez les étapes ci-dessous :

  • Écrivez un titre court et précis. Par exemple : "Plantage sur l'OSX 10.11 lors de la modification des variables d'un blueprint".
  • Ajoutez des documents importants, comme des fichiers de registres, des captures d'écran, des vidéos ou des ressources.
  • Renseignez une adresse e-mail pour que le personnel d'Epic puisse vous joindre en cas de questions.

Après le signalement

  • L'équipe d'assistance d'Epic examinera votre signalement dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience.
  • Vous ne recevrez peut-être pas de retour après votre signalement, mais pensez à consulter régulièrement vos e-mails, au cas où le personnel d'Epic aurait besoin d'informations supplémentaires.
  • Si l'équipe réussit à reproduire votre problème, elle signalera le bogue sur son système interne et vous pourrez suivre sa résolution sur le site Unreal Engine Issues. 
Le délai de correction des bogues confirmés varie selon plusieurs facteurs, tels que la gravité du problème, le nombre d'utilisateurs touchés et les priorités actuelles d'Epic concernant le développement du moteur.

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