버그 신고 방법

버그란 엔진 코드 내 결점으로 예상치 못한 결과를 내며, 특정 조건 하에서 재현될 수 있는 것을 말합니다. 언리얼 엔진 4의 버그를 발견했다고 생각되시는 경우, 다음과 같은 조치를 취해주시기 바랍니다.

버그 신고의 목적은 향후 업데이트에서 문제를 해결하도록 하기 위함입니다. 언리얼 엔진 개선을 위해 도움을 주셔서 감사합니다! 단, 에픽은 일반적인 개발 과제에 대한 맞춤형 엔지니어링 작업 또는 문제해결 방법을 제공해 드리지는 않습니다.

신고하시기 전에

  • 엔진 버그인지 아닌지 확인해 주시기 바랍니다. 기능을 의도대로 사용하고 계신가요? 예상된 결과는 무엇인지 알고 계신가요? 기능을 손상시킬 수 있는 코드를 수정하셨나요? 서드파티 플러그인을 사용하고 계신가요? 지원되는 하드웨어와 소프트웨어를 사용하고 계신가요?
  • Unreal Engine Issues 사이트 또는 Answerhub 검색을 통해 이미 알려져 있거나 신고된 문제는 아닌지 확인해 주세요.
  • 문제를 다시 한 번 재현해 보세요. 여전히 발생하고 있나요? 그 방법을 단계별로 알고 계신가요? 단순화시킬 수는 있나요? 새로운 프로젝트에서도 발생되는 문제인가요?
  • 크래시가 발생한다면, 크래시 발생 시점에서 하고 있던 작업에 대한 상세 정보를 포함해서 크래시 리포트를 제출해 주세요.
  • 모든 정보를 수집해 주세요. 어떤 버전의 엔진을 사용하고 계신가요? 운영 체제는요? 시스템 사양은 어떻게 되나요? 프로젝트 로그는 있으신가요 ({projectname}/Saved/Logs)? 스크린샷은 찍으셨나요?
 기억해 주세요:  문제를 해결하기 위해서는 에픽 직원이 문제를 재현하여 확인할 수 있어야 합니다.

리포트 작성

에픽에서 문제 재현과 확인에 필요한 모든 정보가 준비되었다면, 언리얼 엔진 버그 제출 양식을 사용하여 버그 리포트를 작성해 주시면 됩니다. 맞춤형 라이선스의 경우, 대신 UDN 에 버그를 신고해 주세요. 리포트 작성 방법은 다음과 같습니다:

  • 제목은 간결하면서도 상세하게 작성해 주세요. 예: "Crash on OSX 10.11 when editing blueprint variables"
  • 로그 파일, 스크린샷, 비디오, 애셋 등 중요한 파일이 있으면 첨부해 주세오.
  • 에픽 직원이 연락을 취해 질문을 할 수 있도록 이메일 주소를 알려주세요.

신고하신 후에

  • 에픽 기술지원 담당 직원이 가급적 빠른 시일 내에 신고 내용을 조사할 예정입니다. 오랜 시간 기다려 주셔서 미리 감사드립니다.
  • 다양한 내용의 신고 건이 많다보니 모든 신고 내용에 대해 피드백을 드리지 못하는 점 양해 부탁드리며, 신고 내용 확인 과정에서 에픽 직원이 추가 정보를 요청드릴 수 있으니 이메일을 정기적으로 확인해 주세요.
  • 문제가 재현되면, 에픽은 내부 시스템에 언리얼 엔진 이슈 사이트에서 트래킹하실 수 있는 버그 리포트를 생성할 예정입니다.
 해당 문제의 심각성, 영향을 받는 사용자의 수, 엔진 개발에 대한 우선순위에 따라 빠르게 수정되거나 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 기다려 주셔서 미리 감사드립니다.