마켓플레이스 자주 묻는 질문(FAQ)
언리얼 엔진 마켓플레이스는 콘텐츠 제작자와 언리얼 엔진 4 를 사용하는 개발자를 이어주는 전자상거래 플랫폼으로, 바로 사용할 수 있는 콘텐츠와 코드가 풍부하게 제공됩니다.
귀하는 퍼블리셔 포탈(Publisher Portal)을 통해 퍼블리셔가 되고 귀하의 언리얼 엔진 제품을 제출할 수 있으며, 해당 제품이 승인될 경우 귀하가 퍼블리싱한 제품이 판매될 때마다 기본 가격의 88%에 해당하는 금액을 받게 됩니다. 이 과정에 대한 더 자세한 설명은 언리얼 엔진의 활용과 에픽 측이 디지털 콘텐츠를 재판매 및 배포하는 것에 관련된 귀하의 권리와 의무에 대해 설명하는 법적 문서인언리얼 엔진 EULA와 마켓플레이스 배포 계약을 읽어보시길 바랍니다.
마켓플레이스의 고객과 퍼블리셔, 그리고 제품으로부터 기대되는 사항이 무엇인지 알아보시려면 마켓플레이스 가이드라인을 확인하시기 바랍니다.
받으시는 지불 방식은 무엇인가요?에픽게임즈는 Paypal, VISA, MasterCard, JCB, Discover, American Express, Diners 브랜드의 신용카드 및 직불카드를 받고 있습니다. 받을 수 있는 지불 방식 전체는 여기서 확인하세요.
PIN 입력이 필요한 직불카드는 사용하실 수 없습니다.
에픽에서 저장하는 청구 정보는 무엇인가요?에픽은 귀하의 성명, 청구지 주소, 이메일 주소를 저장합니다. 신용카드 및 직불카드 정보는 에픽의 시스템에 저장되지 않습니다. 큰 규모의 신뢰도 높은 결제 수단 제공자 중 하나로 1급 PCI 규제를 준수하는 회사인 Chase Paymentech 와의 계약을 통해 고객 결제 정보를 저장하도록 하고 있습니다.
마켓플레이스나 학습 탭에서 구매한 제품을 사용하는 방법은 어떻게 되나요?마켓플레이스나 학습 탭에서 구매한 콘텐츠는 학습, 실험, 프로토타입 제작은 물론 직접 출시할 제품에도 사용할 수 있습니다. 하지만 웹사이트나 3D 개발 툴에 내장된 전자상거래 메커니즘 등을 통해 다른 개발자가 자신의 제품에 사용하도록 마켓플레이스 콘텐츠를 판매 또는 2차 라이선스를 줄 수 없습니다.
제 팀원들과 제품을 공유해도 되나요?네, 개발에 참여한 프로젝트용이라는 목적에 한해, 마켓플레이스 제품을 팀원들과 공유할 수 있습니다. 콘텐츠 풀을 만들어 조직 외 개발자들과 제품을 공유하는 것은 금지되어 있습니다. 같은 팀원들도 자신의 프로젝트에 무단으로 쓰는 방식이라면 제품을 사용할 수 없습니다.
마켓플레이스의 환불 정책은 어떻게 됩니까?환불 요청을 받을 경우, 에픽은 우선 해당 문제가 에픽 혹은 퍼블리셔가 고칠 수 있는 문제인지 판단합니다. 제품에 기술적 문제가 있거나, 스크린샷 및 영상에 오해의 소지가 있거나, 퍼블리셔가 지원 문의에 반응을 보이지 않을 경우, 에픽 측은 문제와 관련된 정보를 최대한 많이 모아 퍼블리셔에게 연락할 것입니다.
만약 퍼블리셔 측에서 영업일 기준 3일 내로 대응을 할 수 없거나 문제를 해결할 수 없을 경우, 에픽은 환불을 승인하고, 퍼블리셔가 에픽 측이 받은 피드백을 바탕으로 제품을 업데이트하도록 요청할 것입니다.
제가 구매한 마켓플레이스 제품의 환불은 어떻게 요청합니까?귀하는 퍼블리셔가 문제 해결용으로 게시해놓은 지원 메일 주소로 연락을 취하신 다음, 거래가 이루어진지 30일 내에 여기서 마켓플레이스 환불 요청 양식을 제출하여 환불을 요청할 수 있습니다.
기술적인 문제나 버그가 있을 경우, 지원팀 측에서 해당 문제를 재현해볼 수 있도록 현재 겪고 계신 문제를 스크린샷, 비디오, 시스템 로그, 그리고/혹은 재현 과정까지 제공하시어 자세하게 설명해 주시기 바랍니다. 또한 개발자로부터 받은 지원이나 제안도 모두 포함해 주시기 바랍니다.
환불 요청 양식을 작성하여 마켓플레이스 팀에 문의를 할 수 있습니다.
제가 퍼블리셔에게 직접 환불을 요청해도 됩니까?네, 에픽이 환불을 해 주지 않기로 결정하더라도, 퍼블리셔는 이 결정을 기각하고 환불을 해 주겠다고 선택할 수 있습니다. 제품에 문제가 발생할 경우, 에픽은 우선 퍼블리셔에게 연락을 해 보실 것을 추천합니다. 문제를 해결할 수 없거나 퍼블리셔가 환불에 동의할 경우, 에픽 측은 귀하가 작성한 환불 요청 양식과 함께, 퍼블리셔로부터 귀하의 구매 항목에 대한 환불 승인을 허가하는 이메일을 받아야 합니다.
제 콘텐츠는 어떻게 심사가 됩니까?마켓플레이스에서의 퍼블리싱 권한이 승인되려면, 제품은 다음과 같은 기준을 만족해야 합니다:
- 제품이 광고대로 기능합니다.
- 제품이 품질을 검증하는 기술 및 기능적 검사를 통과했습니다.
- 제품이 마켓플레이스의 전반적 가치를 올려줄 것입니다.
제 제품이 거부된 이유는 무엇입니까?마켓플레이스에 제출된 제품이 거부되는 이유는 다음과 같이 다양하지만, 여기에만 국한되지는 않습니다:
- 법적인 문제
- 전체적으로 떨어지는 품질
- 애셋이 쉽게 복제 가능함
- 제품이 완성되지 않음
- 제품이 광고대로 작동하지 않음
대부분의 경우 제품에서 어떤 부분이 미비했으며, 앞으로 어떻게 개선할 수 있을지 짚어주는 심사 결과가 귀하에게 보내질 것입니다. 에픽 측은 제출이 반려된 분들이 이런 변경 사항을 반영하여 다시 제출을 해보시도록 적극 권장합니다.
제 제품의 테스트 및 품질 보장은 누가 책임집니까?에픽은 제품이 승인을 받기 위해 처음 제출되면, 해당 제품이 최신 버전의 엔진에서 광고대로 작동하는지 심사할 것입니다. 제품이 승인된 이후에는, 최고의 사용자 경험을 보장하기 위한 모든 품질 보장 테스트의 책임은 퍼블리셔가 지게 됩니다
저는 현재 퍼블리싱된 제 제품을 마켓플레이스에서 제거할 수 있습니까?귀하는 퍼블리셔 포털에서 언제든지 귀하의 제품을 선택해 숨기기(HIDE) 를 클릭하면, 더 이상의 열람이나 판매로부터 숨길 수 있습니다. 이미 귀하의 제품을 구매한 사람들은 계속 그 파일을 다운로드할 수 있지만, 그 외의 사람들은 제품이 숨겨져 있는 동안 귀하의 프로젝트를 구매할 수 없습니다. 귀하는 언제든지 퍼블리싱(PUBLISH) 를 클릭해 제품을 숨김 해제하고 다시 판매가 가능하도록 만들 수 있습니다.
저는 제 제품에 대해 어느 정도까지 지원할 책임이 있습니까?퍼블리셔는 자신의 제품이 광고대로 작동하도록 보장하는 것 뿐만 아니라, 이 제품을 사용하는 고객들이 문제를 제기했을 경우 최선을 다해 고객을 도울 것이라는 기대를 받게 됩니다. 만일 귀하가 마켓플레이스를 이용하는 개발자들에게 콘텐츠를 제공하고자 한다면, 최선을 다하는 것 외에도 귀하가 할 수 있는 가장 중요한 일은 바로 접근성을 높이고, 반응을 잘 해주고, 상대방을 존중하는 것입니다. 자신이 하는 일에 자긍심을 가지고, 제품 및 제품 사용자들에게 계속 지원을 해 주십시오.
저는 제 제품들의 지원 엔진 버전을 업데이트 해야 하는 책임이 있습니까?에픽 측은 구매자들의 편의를 위해 귀하의 제품과 최신 엔진 버전의 호환성을 유지하도록 장려하지만, 제품들은 첫 제출 및 승인 당시의 주요 엔진 버전하고만 호환되면 됩니다. 귀하가 어떤 이유에서든 귀하의 제품을 더 이상 업데이트 하지 않을 경우, 이 사실을 제품의 페이지에 명시해 주시기 바랍니다. 제품이 설명대로 확실히 작동하도록 지원하는 것은 궁극적으로 귀하의 몫입니다.
만약 제가 제 제품이 새로운 엔진 주요 버전도 지원하기를 원할 경우, 파일 업데이트를 제출해야 합니까?만약 기존의 제품 파일들을 최신 엔진 버전에서도 아무런 문제 없이 열 수 있는 경우, 귀하는 최신 프로젝트 버전(Project Version) 의 지원 엔진 버전(Supported Engine Versions) 에 해당하는 최신 엔진 버전을 추가한 다음, 변경 사항 저장(SAVE CHANGES) 를 클릭하여 제품을 즉시 업데이트하기만 하면 됩니다. 만약 최신 엔진 버전을 지원하기 위해서 제품에 다른 파일이 포함된 새 프로젝트 버전(Project Version) 이 필요하다면, 귀하는 파일 업데이트(File Update) 를 제출하여 에픽 측에서 마무리를 하도록 해야 합니다.
현재 퍼블리싱되어 있는 제 제품에 대한 파일 업데이트는 어떻게 제출합니까?귀하는 다음 단계를 따라 귀하의 제품의 다운로드 가능한 파일에 대한 업데이트를 제출할 수 있습니다:
- 내 제품(My Products) 페이지에서 업데이트하고 싶은 제품을 엽니다.
- 제품 파일(Product Files) 부분까지 스크롤을 내린 다음 파일 업데이트 제출(SUBMIT FILE UPDATE) 를 클릭합니다.
- 파일 업데이트 제출(Submit File Update) 페이지에서 다음 중 하나 이상의 변경 사항을 만듭니다:
- 새 프로젝트 버전 생성(귀하의 프로젝트의 새 버전 파일들을 업로드하기 위한 것입니다)
- 기존 프로젝트 버전의 프로젝트 파일 링크 변경(귀하의 프로젝트가 이미 지원하고 있는 엔진 버전의 파일들을 대체하기 위한 것입니다)
- 배포 방식 변경(애셋 팩에서 완전한 프로젝트로 가는 방식, 혹은 그 반대로 가는 방식. 귀하의 제품이 코드 플러그인이 아닐 경우)
- 제출(SUBMIT) 을 클릭합니다.
제품의 다운로드 가능한 파일을 위한 새 빌드가 생성되면, 에픽은 이에 맞춰 새 빌드를 배포하기 위한 파일 업데이트를 완료한 후 귀하에게 알릴 것입니다.
제 제품의 미디어 및/혹은 정보는 어떻게 업데이트 합니까?귀하는 다음 단계를 따라 제품의 이미지, 제목, 가격, 짧은 설명, 긴 설명, 기술 정보, 혹은 지원 엔진 버전 등을 즉시 업데이트 할 수 있습니다:
- 내 제품(My Products) 페이지에서 업데이트 하고 싶은 제품을 엽니다.
- 미디어(Media), 정보(Information), 파일(Files) 부분의 편집 가능한 영역에서 하나 이상의 변경 사항을 만듭니다.
- 변경사항 저장(SAVE CHANGES) 을 클릭합니다.
제 수익은 언제 지불됩니까?매달 마지막 날에 누적 지불 금액이 미화 100달러 이상이 되면, 에픽게임즈는 45일 후에 귀하의 수익을 전자 계좌이체로 지불할 것입니다.
사기가 발생할 경우에는 어떻게 합니까?에픽 측은 최선을 다해서 대부분의 사기를 미연에 방지하고 있지만, 다른 스토어와 마찬가지로 이따금 사기 구매가 발생하게 됩니다. 귀하의 제품 구매가 사기라는 것이 밝혀질 경우 그 즉시 해당 구매는 환불되며, 귀하께서는 영업일 기준 2~3일 내로 이 사실의 통보를 받게 되실 것입니다.
제가 제 콘텐츠를 마켓플레이스에서 발매하는 것에 동의하면, 저는 어떤 권리를 가지게 됩니까?귀하는 에픽 측에게 마켓플레이스를 통해 콘텐츠를 배포하고 마케팅에 사용할 수 있도록 하는 비배타성 권리를 허가하게 됩니다. 귀하는 귀하의 작업물에 대한 소유권을 유지하며, 다른 온라인 스토어나 유저에게 직접 제공하는 등 다른 수단을 통해 자유롭게 콘텐츠를 재배포할 수 있습니다. 또한 귀하는
퍼블리셔 포털을 이용해 퍼블리싱된 제품을 더 이상 볼 수 없거나 판매가 되지 않도록 숨길 수 있지만, 에픽 측은 지적 재산권 문제 등으로 인해 이 콘텐츠를 제거해야만 하는 것이 아닌 한, 기존에 해당 제품을 구매한 고객은 재다운로드를 할 수 있도록 유지할 권리를 가집니다.
고객은 제 콘텐츠를 가지고 무엇을 할 수 있습니까?마켓플레이스에서 판매된 모든 제품은 고객(개인 혹은 기업 모두)에게 평생동안 콘텐츠를 다운로드하여 제한이 없는 개수의 제품을 개발하고 출시할 수 있는 라이선스 권리를 부여합니다. 또한 고객은 고객 자신의 통제를 받는 제품에 기여한다는 유일한 목적 하에, 자신의 고용인과 계약자에게 콘텐츠를 사용할 수 있도록 하는 라이선스도 얻습니다.
마켓플레이스에서 구매한 콘텐츠를 사용해 만들어진 제품은 독립형의 창의적 작업물(예를 들어 게임, 시뮬레이션, 혹은 비디오 등)이어야 하고, 구매한 콘텐츠는 단순한 구성요소이어야 하며, 판매의 주된 초점이 마켓플레이스에서 구매한 콘텐츠에 맞춰져서는 안됩니다.
제 제품을 구매한 고객은 무엇을 얻게 됩니까?고객은 마켓플레이스에서 제품을 구매할 경우, 해당 제품 콘텐츠의 다운로드, 사용, 복사, 퍼블리싱, 수정, 판촉, 라이선스, 판매, 공개 시연, 공개 전시, 디지털 시연, 배포, 또는 개인, 판촉 및/혹은 상업적 목적의 제품 전달이 가능한 국적불문, 비배타성의 영구적 라이선스를 얻게 됩니다. 마켓플레이스를 통해 제품을 배포하는 것은 콘텐츠를 판매하는 것이 아니라, 고객에게 디지털 권리를 승인하는 것입니다.