Melden von Bugs

Ein Bug ist ein Fehler im Engine-Code, der zu unerwartetem Verhalten führt und unter bestimmten Bedingungen reproduziert werden kann. Wenn du glaubst, einen Bug in der Unreal Engine gefunden zu haben, befolge bitte die folgenden Schritte. 

Bitte beachte, dass diese Meldung dazu führen soll, den Bug in kommenden Updates zu beheben. Epic bietet keine kundenspezifischen Technikersupport oder Fehlersuche für allgemeine Entwicklungsherausforderungen an. Danke für deine Hilfe bei der Verbesserung der Unreal Engine.

Vor der Meldung

  • Nimm dir einen Moment und prüfe, ob es sich um einen Engine-Bug handelt. Verwendest du die Funktion wie vorgesehen? Kennst du das erwartete Ergebnis? Hast du den Code modifiziert und die Funktion auf diese Art beschädigt? Verwendest du Plugins von Dritten? Verwendest du unterstützte Hardware und Software?
  • Suche auf der Unreal Engine Issues-Webseite, ob das Problem bereits bekannt ist und gemeldet wurde.
  • Reproduziere das Problem erneut. Tritt der Fehler weiterhin auf? Kennst du die Schritte? Kannst du die Schritte vereinfachen? Kannst du sie in einem neuen Projekt reproduzieren?
  • Wenn ein Absturz auftritt, musst du auf jeden Fall den Absturzbericht mit zusätzlichen Informationen dazu einreichen, was du zum Zeitpunkt des Absturzes getan hast. 
  • Sammle alle Informationen. Welche Engine-Version verwendest du? Was ist dein Betriebssystem? Was sind deine Systemspezifikationen? Hast du deine Projekt-Logs ({projectname}/Saved/Logs)? Hast du Screenshots gemacht?
  • Bitte beachte: Wenn dein Bug mit der Sicherheit der Unreal Engine zu tun hat oder du eine Schwachstelle entdeckt hast, folge stattdessen den Anweisungen auf dieser Seite.
Denke daran: Wenn die Epic-Mitarbeiter den Fehler nicht reproduzieren und selbst erleben können, können sie ihn auch nicht beheben.

Die Meldung abschicken

Wenn du alle Informationen hast, die Epic zur Reproduzierung und Untersuchung des Problems braucht, kannst du über das Fehlermeldungsformular der Unreal Engine eine Meldung einreichen. Wenn du Epic Pro-Support hast, melde den Bug bitte stattdessen dort. Befolge diese Schritte, um die Meldung abzuschicken:

  • Gib einen knappen, aber detaillierten Titel an, zum Beispiel "Absturz unter OSX 10.11 beim Bearbeiten von Blueprint-Variablen"
  • Lade alle wichtigen Anhänge hoch, zum Beispiel Log-Dateien, Screenshots, Videos oder Assets.
  • Gib deine E-Mail-Adresse an, damit Epic-Mitarbeiter dich erreichen können, falls es weitere Fragen gibt.

Nach deiner Meldung

  • Epic Support-Mitarbeiter untersuchen deine Meldung so bald wie möglich. Bitte hab Geduld.
  • Du erhältst nicht unbedingt Feedback zu deiner Meldung, aber behalte deinen E-Mail-Posteingang im Auge, falls Epic-Mitarbeiter weitere Informationen von dir benötigen.
  • Wenn dein Problem reproduziert wird, erstellt Epic einen Fehlerbericht im internen System, der auf der Webseite Unreal Engine-Issues verfolgt werden kann. 
Bestätigte Bugs werden je nach Schwere des Problems, wie viele Nutzer betroffen sind und basierend auf den aktuellen Prioritäten von Epic bei der Engine-Entwicklung schnell behoben.

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